前門的門鈴響起，喬老太趕緊開門，迎面看到的，居然是一個巨無霸的草編花籃，枝枝蔓蔓的，插著很多玫瑰、勿忘我之類的鮮花，讓喬老太看得眼花繚亂，好一陣才發現花籃叢中臥著很多鮮艷漂亮的水果，蘋果、水蜜桃、橙子、奇異果等，個個都是天庭飽滿，水淋淋的，真讓人舍不得下口去吃。原來，其實不是花籃，是一個高級果籃。喬老太正自詫異呢，果籃徐徐移動，露出籃子后面一張皺巴巴的臉來——正是美麗飯店服務部蘇經理。
“請問這是喬花開的姑媽家嗎？”蘇經理哈著腰，像個日本婦女似的，笑瞇瞇地問，一臉諂媚。
“我就是阿花的姑媽。您是蘇經理吧？快請進，請進！”喬老太不愧是搞過政工的工會干部，當即從行跡語音辨認出了電話上的蘇經理。
不過喬老太心中還是有些暗自納罕的，她原本以為在飯店做經理的人，該當生得肥頭大耳才是，沒料到這個服務部經理，卻生得干癟癟的，臉上更加是有些皺巴巴的，簡直像一張耕田農民的臉，那張臉上像被犁過的田，皺紋細細密密的，像田間的溝壑。
喬老太若是知道蘇經理的來歷，就不會對此產生疑問了。蘇經理原本就是浙江鄉下種田的，因為堂哥在上海開了飯店，需要一個可靠老實的自己人來帶隊，所以才將他從浙江農村帶來，做了服務部經理。蘇經理對堂哥確實是兢兢業業、恭恭謹謹，這也大概就是他為什么很喜歡喬花開，對喬花開多有關照的原因，蘇經理一眼就能看出，喬花開和他一樣，都是來自農村的苦孩子。只不過，蘇經理跟著堂哥在上海已經有七八個年頭了，喬花開才是剛來上海。
喬老太招呼著蘇經理進門，再給他讓座，然后朝房間叫著“阿花，阿花，快給你們經理倒茶?！笨墒呛冒胩鞗]人應聲，喬老太好奇怪，跑房間里一看，喬花開不見了。喬花開是在喬老太買了糖果瓜子等回來時，好奇一問，才知道飯店服務部蘇經理要來的，到了這個時候，喬花開就算反對蘇經理登門，也沒用了，一來蘇經理馬上就到，二來，這里是她姑媽喬真真的家，不是她喬花開的，姑媽喬真真歡迎的客人，她喬花開有什么資格說拒絕別人登門呢？喬花開想，她不能拒絕蘇經理到來，還不能拒絕見他嗎？腳在她自己腿上長著，蘇經理可以來，她也可以走啊。所以，當蘇經理按響前面的門鈴時，喬花開就從后門溜走了。
蘇經理坐著，和喬老太嘮了一會兒嗑，喬花開始終不出現，蘇經理套了幾次喬老太的話，心下斷定這老太太還不知道喬花開在飯店里出的事，也不知道喬花開為啥不來上班，更不知道喬花開請了律師與飯店刀兵相見、對簿公堂的事情。蘇經理就重新調整了方略，他原本是打算來了和喬家姑侄來談判的，現在既然喬花開說的是自己在輪休，蘇經理也不戳穿她，這趟拜訪就成了經理給飯店優秀員工家訪來了，蘇經理對喬花開在飯店的表現大加贊賞，夸她勤快、聰明，有眼色，服務態度好，客人都喜歡喬花開，把個喬老太聽得是心花怒放，末了，蘇經理代表飯店請求喬花開早點回飯店來上班，現在飯店人手緊張，喬花開最好能縮短一點假期，早日回歸崗位，蘇經理同時還給喬老太帶來了給喬花開加薪的好消息。
蘇經理“家訪”結束，喬老太一直將蘇經理送出長長的巷子，樂顛顛地回到家中，正在清點蘇經理帶來的果籃、牛奶、紅酒等大包小包，喬花開回來了。
喬老太趕緊抓著喬花開，做喬花開的思想工作，要喬花開早點去上班，喬老太拿出當年在糖機廠做工人思想工作的勁頭和手段，抬出國家利益，集體利益高于一切的標桿，飯店現在缺人，喬花開應該挺身而出，主動上崗，就像喬老太當年，經常為了單位利益，主動加班一樣。
沒想到，喬老太苦口婆心一番，喬花開最后卻甩下兩個字“不去！”然后就上了床，鉆了被窩。喬老太追過去想要再進行繼續教育，喬花開拿被子一下子蒙住腦袋，與世隔絕了?？砂褑汤咸珰鈮牧?，嘮嘮叨叨，把喬花開數落了個夠。不僅是這一晚數落，接下來的好幾天，喬花開繼續窩在家里不去上班，喬老太連著數落了好幾天，差點氣出心臟病來。有一次，喬老太說著說著，氣不過，拿起桌上的一包瓜子就朝著喬花開砸了過去，瓜子撒了喬花開一腦袋，喬花開跺一跺腳，跑出了喬真真家，愣是到晚上十點多鐘還沒回來。
喬真真這一下急了，也怕了，自己在附近找了一圈，沒能看到喬花開，于是想起了陳虹，想著喬花開前幾天一直在醫院陪著陳虹，和陳虹已經很熟了，會不會是跑到陳虹那里去了？
陳虹一聽喬花開不見人了，心里十分著急，她電話上聽喬真真大致說了一下蘇經理來訪、喬真真勸喬花開回去上班、喬花開就跑不見人的情況，陳虹知道這是喬花開不愿意告訴姑媽，她在飯店所受的委屈。
陳虹于是一邊拿著車鑰匙下樓，準備開車去找喬花開，一邊在電話上簡單告訴了一下喬老太，蘇經理是怎么逼迫喬花開給客人下跪奉茶，侮辱喬花開的，喬花開受此侮辱，自然不肯再回去上班。而且，陳虹告訴喬老太，她已經以喬花開代理律師的身份，向美麗飯店發了律師函，追究他們對喬花開進行人身侮辱的責任，并已提出民事索賠。
直到陳虹講完這些，掛斷電話，喬真真始終再也沒說一句話，她整個人傻愣愣地坐在沙發上，呆住了。她沒想到，那個看上去老農民一樣、面慈心善的蘇經理，竟然逼著喬花開給客人下跪
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